Gefrustreerd omdat mensen niet naar jou luisteren? Lees deze tips!

Gaan gesprekken nooit jouw kant uit? Raak je daardoor gefrustreerd? Heb je het gevoel dat niemand naar je luistert? Eindigen gesprekken altijd met het gevoel dat je anderen tevreden moet maken? Dan is het tijd voor actie! In dit blog geef ik je handige tips voor jouw gesprekstechniek, zodat jij ook eens wordt gehoord en anderen ook jouw wensen belangrijk gaan vinden.

Het is niet alleen fijn en prettig, het is gewoon noodzakelijk om af en toe een gesprek jouw richting op te krijgen. Dat er naar jouw wensen en verlangens wordt geluisterd en dat anderen daar rekening mee houden. Daar heb jij recht op, daar heeft iedereen recht op. Stop met gefrustreerd te zijn. Het is goed voor je lichamelijke en geestelijke balans. Want het leven is niet alleen bedoeld om anderen blij en tevreden te maken, het is ook bedoeld om jou gelukkig te maken.

Veel mogelijkheden binnen Neuro Linguïstisch Programmeren

Bij gesprekken op je werk of in privésituaties is het handig om te weten hoe je daarin kunt sturen. Wil je weten hoe? In dit blog geef ik je enkele tips. Zo heb je binnen Neuro Linguïstisch Programmeren (NLP) ontzettend veel mogelijkheden. Eén van de mogelijkheden is matchen. Dat lijkt op spiegelen, maar is net wat genuanceerder en verfijnder.

Bij matchen op iemands gedrag heb je een aantal factoren waar je rekening mee moet houden. Een voorbeeld daarvan is matchen op stemgebruik. Met betrekking tot bijvoorbeeld iemands toonhoogte, het tempo waarin iemand spreekt, het volume waarmee hij of zij spreekt, de pauzes die iemand neemt.

Maak een klik met je gesprekspartner

Als je daarmee bij iemand aansluit, gaat diegene het gesprek als heel prettig ervaren. En krijgt hij het gevoel dat’ie door jou wordt begrepen. Zodra je die klik, die match, hebt kun je het gesprek jouw richting op sturen. Ik zal je een voorbeeld geven.

Om werkervaring met deze materie op te doen, heb ik anderhalf jaar als vrijwillige buurtbemiddelaar gewerkt. Mijn voorbeeld komt uit gesprekken die ik voerde met een oudere vrouw en een gezin van buitenlandse afkomst. Zij waren buren van elkaar en hadden een hoogoplopend conflict waar een oplossing voor diende te komen.

De oudere vrouw sprak zachtjes en formuleerde haar boosheid in rustige kalme bewoordingen. Ze was erg bang dat haar buren wapens hadden. Ik ging ter inventarisatie van de situatie samen met een vrijwillige collega met haar in gesprek op haar manier en ze vond dat wij een uitstekend gesprek hadden waarin zij goed werd gehoord.

Voor de zekerheid hebben we bij de politie gecheckt of het gezin als vuurwapengevaarlijk te boek stond, maar dat was gelukkig niet het geval. Daarna gingen we naar de buren. De man van het gezin was ontzettend overheersend, sprak luid en maakte volop gebaren. Ik ging in zijn stijl mee: dominant, luid sprekend en gebarend. Echter niet te dominant. Hij vond ook dat we een geweldig gesprek hadden gehad en dat zijn kant van het verhaal goed door ons was begrepen. Dat we een klik hadden.

Toen we daarna een gesprek met beide buren hadden, heb ik die twee stijlen in hetzelfde gesprek toegepast. Ik nam telkens een andere toonhoogte aan, afgestemd op een van hen. Mijn collega kende NLP niet en zei later: ‘Ik weet niet wat je deed, maar het werkte wel’. Ook in dit gesprek waren zowel de vrouw als haar buurman tevreden over hoe het was verlopen. Beiden hadden het gevoel dat we hen goed begrepen. Wij waren met onze aandacht volledig aanwezig in het gesprek, in dat moment, en dat voelden ze.

Nooit meer gefrustreerd door goed te matchen

Goed matchen werkt ontzettend krachtig. Als je die vaardigheid om op iemand af te stemmen goed ontwikkelt, kun je een gesprek harmoniseren en afstemmen op de belevingswereld van de ander. Van daaruit kun je die persoon vervolgens meenemen in jouw manier van doen, qua fysiologie of gespreksstijl. Dan gaat diegene makkelijker mee in jouw gespreksrichting, denkrichting en kun je het gesprek sturen naar waar jij het wilt hebben.

Als je goed matcht, gaat diegene onbewust met je mee. Dat heeft met spiegelneuronen te maken. Daarmee gaat iemand zich onbewust aan jou matchen en als je weet hoe dat moet, kun jij jezelf leidend maken in een gesprek.

Oefening in het leren van de juiste gesprekstechniek baart kunstMatchen als je gefrustreerd bent

Overdrijf daarin niet, want dan gaat het opvallen. Maar probeer het gerust. Want soms denk je zelf dat het opvallend is wat je doet, maar blijkt je gesprekspartner het helemaal niet te hebben gemerkt. Durf het dus te doen. Ook hierbij geldt dat oefening kunst baart, want je zult je er steeds gemakkelijker en natuurlijker bij voelen en gesprekken ermee jouw kant op kunnen sturen.

Veel mensen zeggen allergisch te zijn voor matchen en associëren het met na-apen. Maar zo moet je het niet zien. We doen namelijk ons hele leven al niet anders. Als kind match je jezelf al met je omgeving. Kinderen doen dat om te leren. Dertig procent van ons brein bestaat uit spiegelneuronen. Wij leren van een model. Daar komt ook het woord modelleren letterlijk vandaan.

Voorbeelden uit het dagelijks leven

Enkele eenvoudige voorbeelden uit het alledaagse leven waar we vaak niet bij stil staan, zie je vaak bij een gesprek of in een groep. Zodra iemand uit zijn kopje koffie gaat drinken gaan anderen dat ook doen. Zodra iemand zijn mobieltje pakt, doen anderen dat ook. Zo laten we zien dat we hetzelfde zijn, dat we (op één of andere manier) bij elkaar horen.

 

Wil je nooit meer gefrustreerd zijn tijdens of na een gesprek? Wil op je werk of thuis af en toe gesprekken jouw kant opsturen? Gebeurt het nog te vaak dat anderen jou sturen? Dan wordt het tijd om actie te ondernemen. Je kunt ook op mijn andere site kijken waar je de training “Meesterschap in communicatie” vindt. Deze training biedt je de mogelijkheid om leiding te krijgen in je gesprekken en nooit meer gefrustreerd te zijn.

 

Succes toegewenst.

 

Ferdinand Aukes