19 juni 2018

Conflicthantering begint vaak bij het conflict dat niemand benoemt Niet elk conflict is luid.Sterker nog: de meeste conflicten op het werk zijn juist stil. Iedereen voelt dat er iets schuurt, maar niemand zegt het hardop. Vergaderingen verlopen netjes, de samenwerking oogt professioneel, en toch is er spanning. Blikken worden vermeden. Grapjes krijgen een scherpe ondertoon. […]